ホスピタリティ・ヒーローズ2026
英雄は様々な形で現れる。
エクスプロア・シアトル・サウスサイドは、日々の努力が深い印象を残し、地域を豊かにし、訪問者と住民双方に忘れられない体験を創り出すホスピタリティのヒーローたちを称えます。ホスピタリティの世界において、彼らは優しさ、献身、そして卓越したサービスを通じて輝いています。
2026年度ホスピタリティ・ヒーローズをご紹介します。彼らはシアトル・サウスサイドを、より住みやすく、働きやすく、訪れる価値のある場所へと変えています。
ジャスティン・タイヨン
教授兼学科長、ホスピタリティ・ツーリズム管理学科、ハイライン・カレッジ
ハイライン・カレッジのホスピタリティ・ツーリズム管理学科教授として、ジャスティン・タイヨン博士は次世代のホスピタリティ専門家の育成に尽力している。 教育活動に加え、国際的な観光・ホスピタリティ研究誌『アナトリア』の副編集長、HFTP（ホスピタリティ財務・技術専門家協会）のグローバル会長として業界に関与し続け、スターバックスやシアトル港湾局などの組織とも連携している。グエルフ大学でMBA、テキサスA&M大学で博士号を取得している。
マーガレット・マコーム
フロントデスクボランティア、ハイライン・ヘリテージ博物館
マーガレット・マッコムはハイライン・ヘリテージ博物館で5年間ボランティアを務め、受付業務の管理、経理補助、特別イベントの支援を担当している。 主な業務に加え、彼女は博物館の常設展示室で「ミス・ワシントン」コンテストに関する新たな展示を企画しました。推薦者はこう記しています。「マーガレットは博物館に来るたびに、いつも明るい存在です。他のボランティアと有意義な会話を交わし、彼らの健康状態にも気を配っています」
ケイティ・ベヴェーニ
副港長、デモイン・マリーナ
副港湾管理者として、ケイティ・ベヴェニはデモインで活気あるボートコミュニティを育んでいます。10代の頃から港湾で働き始め、今では20年の経験を有しています。推薦者が記したように、「ケイティは優れた指導者であり、部下や同僚が職業的にも個人的にも成長できるよう尽力しています。困った時には、顧客にも同僚にも静かに耳を傾けます。 彼女は従業員の育成と支援を重視し、自ら模範となるプロ意識と思いやりを示しながら、彼らが最高の自分になれるよう尽力しています。地域のボート利用者の安全と保安に深く貢献しています。」
カーステン・クーパー
ボランティア・コーディネーター、ハイライン・シータック植物園
ハイライン・シータック植物園のボランティアコーディネーターとして、カーステン・クーパーは、園内のすべてのボランティアとボランティアプログラムを管理し、スタッフ、ボランティア、経営陣の間の重要な連絡役を務めています。彼女は、ボランティアの募集と研修、ボランティア活動の企画、イベントやガーデニングのためのボランティアの調整を行っています。また、園、一般市民、理事会・スタッフ間の連絡役も務めています。 さらに、カーステンはビューレンにある SHARK ガーデンの理事も務めています。彼女を推薦した人物は、「彼女がガーデンで作り出す、温かく、誰もが受け入れられる雰囲気は、来園者やコミュニティに良い影響を与えていることを如実に物語っています。ボランティアは十分な準備と熱意を持って活動しており、それが来園者の体験を直接的に高めているのです」と述べています。
アフマド・ジャウィド・ロスタ
ルームアテンダント、エンバシースイーツ・バイ・ヒルトン・シアトル・タコマ国際空港
アフマド・ジャウィド・ロスタ・ジャウィドは、エンバシー・スイーツ・バイ・ヒルトン・シアトル・タコマ国際空港で客室係として働き始め、現在は複数の職務をカバーする補助を担当している。また、リーダーの代理を務め、チームメンバー間の関係構築を支援している。 推薦者は次のように記している。「彼は各部門を時折支援してきたため、ホテル内の誰もが彼を知っています。スイートキーパー、インスペクター、ランドリー係、ロビー係を務め、エンジニアリング部門の補助、フロントデスクの支援、朝食時のフロア清掃、経理部門の箱移動といった重労働にも積極的に対応してきました。休日にも進んで支援する姿勢は、当ホテルへの献身と卓越したホスピタリティの証です」
トーリアン・デイヴィス
小売スタッフ、フライト博物館
タウリアン・デイヴィスは、10 年以上にわたり、フライト博物館のショップで働き、その職務において常に期待以上の成果を上げてきました。彼は博物館のグリーンチームの積極的なメンバーであり、スタッフが持続可能な慣行を採用できるよう知識とリソースを共有し、ショップの「トイズ・フォー・トッツ」キャンペーンを主導しています。彼は、受賞歴のあるオンボーディングビデオ「FLIGHT」に参加し、ショップのベンダーと提携してインタラクティブなゲームテーブルを設置し、博物館の「フリー・サーズデイ」イベントを充実させました。 推薦者は、「こうした取り組みと、彼の順応性と熱意が相まって、タウリアンは同僚の中でも、期待に応えるだけでなく、訪問者や同僚の博物館体験をより良いものにする人物として際立っている」と述べています。
バーブラ・ハークネス
サーバー、パンケーキシェフ
バーブラ・ハークネスは1980年6月28日以来、パンケーキシェフにおいて親しみやすい顔と頼りになる存在であり続けています。 ブルバード・パークからわずか数マイルの場所で育った彼女は、シータック地域に深いルーツを持っています。サーバーとしての役割に数十年の経験、揺るぎない献身、そして心のこもったおもてなしをもたらし、長年通う常連客も初めて訪れる客も、温かく迎え入れています。短期間の休業を経て12月にレストランが再開すると、彼女はすぐに職場に復帰。この象徴的なレストランを頻繁に訪れる常連客たちは、その姿に大いに喜んでいます。
ドリュー・ダンブレヴィル
最高執行責任者、シアトル・シーウルブズ・ラグビークラブ
ドリュー・ダンブレビルはシアトル・シーウルブズ・ラグビークラブの最高執行責任者（COO）として、同地域を本拠地とするメジャーリーグラグビーチームの成長戦略、運営、ファンエンゲージメントを統括している。彼の指揮のもと、シーウルブズは青少年向けアウトリーチプログラムやクリニックを拡充し、地域の非営利団体との連携を強化。ラグビーを地域社会に好影響をもたらす手段として活用する姿勢を示した。また試合当日の体験を刷新し、ファンにとってより記憶に残り、歓迎されるものへと変革した。 主な取り組みには、ファンゾーンやVIPカバナの設置、施設のアップグレード、試合体験を向上させるインタラクティブ要素の導入などが含まれる。